Сейчас работаю с компанией, которая чуть больше года назад внедрила у себя Индекс вежливости для специалистов по подбору персонала

Эту практику компания позаимствовала и адаптировала под себя у HH

Суть в том, чтобы каждому кандидату давать обратную связь, независимо от того, подошел он или нет. Полноценную, хорошую и главное - развивающую обратную связь. Цель: не только повышать бренд работодателя, но и выстраивать долгосрочные отношения и формировать сеть связей. Через кандидатов, даже тех, кто не подошел, выходить на других людей, которые потенциально могут претендовать на различные открытые вакансии

Вначале эксперимента были опасения, что обратная связь будет занимать много времени. Поначалу так и было, потом приноровились, что-то автоматизировали, прописали стандарты, сделали шаблоны ответов и через 4 месяца после начала, стали появляться первые результаты. Победа в том, что за год значительно сократили затраты на подбор. Кандидаты приводят своих знакомых, а знакомые своих знакомых. Сеть растет и развивается

В чем еще фишка. Компания создала закрытое комьюнити для кандидатов и их знакомых, где консультирует по поиску работы, отвечает на вопросы. Через консультации компания выходит на новых кандидатов и их оценивает. Если человек подходит на открытые вакансии, то предлагает сотрудничество. Если не подходит, то передают кандидатов своим клиентам B2B (конечно, с согласия и с разрешения кандидатов). Таким образом, существенно повысилась и лояльность клиентов B2B, т.к. сократились и их расходы на подбор персонала. Как следствие: повысилось количество продления контрактов и заказ новых услуг

Компания организовала предоставление консалтинговых услуг для своих клиентов в сфере подбора персонала. Направление растет и набирает обороты. Взаимопомощь как никогда актуальна

Теперь думаем внедрить индекс вежливости для руководителей в отношении своих сотрудников

Первый этап - обучение руководителей управленческим навыкам. Курс я уже подготовила) Акцент на развивающей обратной связи, коучинговые диалоги

Параллельно запустим мероприятия по повышению вовлеченности персонала, формированию открытой и прозрачной среды управления

Срок реализации - два года. Да, все это длительные, но крайне интересные проекты. Через год подведем промежуточные итоги)