VorontsovaUchit

Как понять, можно ли доверять сотруднику или кандидату?

Многих работодателей интересует – как понять, можно ли положиться на человека, доверить ему важную задачу. Бывает недостаточно быть хорошим специалистом. Если человек пропадает в самый ответственный момент, то о какой надежности может идти речь

К сожалению, достаточно сложно определить надежность, если не работаешь какое-то время с человеком. Ведь именно время проверяет нас на надежность, можно ли нам доверять

А надежность – это всегда про доверие

Тем не менее, у надежности есть определенные маркеры, косвенные показатели, на которые стоит обратить внимание и которые проще оценить

Из чего может складываться надежность:

1. Насколько человек придерживается договоренностей

Если, например, вы договариваетесь на встречу на определенное время, а кандидат постоянно опаздывает, то стоит задуматься. Особенно, если он в дальнейшем должен будет работать с клиентами и организовывать встречи. Либо сотрудник, который регулярно в день Х, когда нужен, уходит в отпуск, на больничный, пропадает и не берет трубку, на это тоже надо обратить внимание

2. Мотивация человека. Насколько он заинтересован в том, что надо сделать

Например, думаю, у многих есть знакомые, которые постоянно опаздывают на встречи. Но! Как только встреча для них критична важна, и они очень заинтересованы в ней, то они придут вовремя. То есть мы понимаем, что можем положиться на человека только в те моменты, когда он крайне в чем-то заинтересован. Ну надежность так себе, я скажу)

3. Личная ответственность. Умение брать и нести ответственность за свои действия и их последствия

Если человек постоянно находится в позиции: «это не я, моя хата с краю, во всем виноваты все, кроме меня», то явно будут проблемы с надежностью. Как только на горизонте появятся проблемы, человек отойдет в сторону

Как можно проверить. Мы задаем вопросы о проблемах и смотрим:
Насколько не отступает от поставленных целей, даже, если сталкивается со сложностями

Как преодолевает проблемы. И вообще, как он относится к проблемам: ужас-ужас, все кончено, компания разваливается. Насколько катастрофизирует проблемы. Или: проблемы – это нормальный рабочий процесс, решим все

Для руководителей, кстати, будет важным – насколько не только он берет ответственность за свои поступки, но и несет ли он ответственность за последствия поступков своих подчиненных. Он вообще осознает, что должен это делать, как руководитель

Потому что часто можно встретить ситуацию, когда руководитель в случае успеха сотрудника, забирает все лавры себе, а в случае провала – просто находит козла отпущения и увольняет
Личная ответственность – это уровень внутренней зрелости человека

Какие вопросы можно задать:
§ Расскажите о ситуациях, когда вы допустили ошибки, которые привели к серьезным последствиям. Что вы делали? Как справились с ситуацией?

§ Расскажите о ситуации, когда ваш подчиненный совершил ошибку, которая привела к серьезным проблемам. Что вы делали? Как вы после этого взаимодействовали с сотрудником

§ Приведите пример своего самого неудачного решения. Что было наихудшим? Что можно было бы сделать по-другому

§ Из какой ошибки вы извлекли самый ценный урок?


4. Насколько человек следует регламентам, правилам и стандартам работы. Конечно, если такие регламенты есть

Если их нет, то размывается ответственность, не понятно кто что делает и за что отвечает. Определить надежность в этом отношении становится проблематичным. Например, если руководитель изначально описывает, как работает его отдел, по каким правилам, четко определяет границы, то намного легче определить, кто следует этим правилам, а кто нет. На кого можно положиться, а с кем возникнут проблемы

5. Сотрудничество и работа в команде. Как сотрудник взаимодействует с другими, может ли договариваться, находить точки соприкосновения

Слышит ли других или только его точка зрения одна правильная. Если работа сотрудника зависит или связана с другими, а он не идет ни на какие компромиссы, не может ни с кем находить общий язык, то высок риск возникновения конфликтов. Следовательно, положиться на него будет достаточно сложно

6. Стрессоустойчивость. Да, на надежность этот фактор очень влияет. Как человек реагирует на стресс и ведет себя

Например, если возникают проблемы и человек впадает в ступор или начинает, наоборот, хаотично метаться и предпринимать ненужные действия, то о какой надежности может быть речь? Надежный человек может сохранить контроль над собой в экстренных ситуациях

7. Моральные качества и ценности. У каждого из нас есть свои внутренние ориентиры, понимание хорошего и плохого. Для кого-то одно будет недопустимым, другой же вообще не обратит на это никакого внимания

Поэтому тут важно задавать вопросы, проверяющие внутренние убеждения человека: что он считает правильным – неправильным, как должно – не должно быть, можно – нельзя и т.п.

И тут, кстати, есть определенный парадокс: чем человек более адаптивен и может подстраиваться под окружающие условия, тем с надежностью как раз могут возникать проблемы. А если человек придерживается жестких принципов, более инертен к изменениям, испытывает сложности, то надежность будет выше. Но это из моих наблюдений по жизни)

Все эти параметры мы сопоставляем с должностью и с культурой компании. И в этом контексте все проверяем: составляем вопросы или гипотетические ситуации



********************************
Больше полезных материалов тут: www.VorontsovaUchit.ru
Консультации и обучение: https://vorontsovauchit.ru/hr
Контакты: VorontsovaUchit@yandex.ru
2026-03-11 21:00 Подбор и оценка персонала