Основные цели Пульс-опросов - это оценка:
Пульс-опросы отличаются от обычных опросов своей краткостью (10, максимум 15 вопросов) и быстротой заполнения. Их можно проводить чаще: раз в неделю (какой-то период, не всегда), месяц
Чтобы Опрос был эффективным - это касается всех Опросов, не только Пульс-опроса, необходимо:
В каком виде участники опроса знакомятся с результатами опроса. Вид результатов должен соответствовать опять же целям Опроса
Какая может быть структура Пульс-опроса:
Сколько вопросов задавать:
Чем чаще проводится опрос, тем меньше вопросов следует задавать
3–5 вопросов, если опрос проводится еженедельно или 1 раз в две недели
10–15 вопросов - ежемесячный опрос
15–20 вопросов - ежеквартальный опрос
20–30 вопросов - раз в полгода-год
- удовлетворенности
- лояльности
- вовлеченности сотрудников
Пульс-опросы отличаются от обычных опросов своей краткостью (10, максимум 15 вопросов) и быстротой заполнения. Их можно проводить чаще: раз в неделю (какой-то период, не всегда), месяц
Чтобы Опрос был эффективным - это касается всех Опросов, не только Пульс-опроса, необходимо:
- Вопросы должны соответствовать целям компании, бизнеса. Мы задаем не все вопросы подряд и не те, которые нам нравятся или мы считаем важными. Вопросы должны четко исходить из того, что конкретно мы хотим оценить, для чего мы их задаем? На что повлияют ответы сотрудников? Как ответы связаны с целями бизнеса?
- После опроса должны быть предприняты какие-то действия и сотрудники должны знать, что именно. Частая ошибка, когда опрос проводится, но после него ничего не происходит или происходит, но сотрудники ничего об этом не знают. Тогда теряется его смысл проведения для сотрудников, они не понимают, зачем все это. Теряется и ценность опроса. Как следствие - сотрудники следующие опросы проходят формально, достоверность информации существенно снижается
В каком виде участники опроса знакомятся с результатами опроса. Вид результатов должен соответствовать опять же целям Опроса
- Что вы будете делать, если результаты Опроса будут негативными? Об этом необходимо подумать прежде, чем начинать какие-либо Опросы. Продумать различные варианты развития событий и понять, есть у компании ресурсы, чтобы что-то делать
- Уровень зрелости компании. Компания, руководители могут работать с обратной связью от сотрудников?
- Общайтесь с сотрудниками на всех этапах опроса, как до, во время, так и после. Ищите совместно лучшие решения
Какая может быть структура Пульс-опроса:
- Введение. Кратко опишите цель опроса и какое время заполнения
- Вопросы для оценки вовлеченности и удовлетворенности
- Вопросы о ключевых аспектах работы
- Вопросы о приоритетах и инициативах
- 1 открытый вопрос на обратную связь, например: какие у вас есть предложения по улучшению работы?
- Послесловие. Поблагодарите участников за прохождение Опроса. Напишите, где и как они могут ознакомиться с результатами
Сколько вопросов задавать:
Чем чаще проводится опрос, тем меньше вопросов следует задавать
3–5 вопросов, если опрос проводится еженедельно или 1 раз в две недели
10–15 вопросов - ежемесячный опрос
15–20 вопросов - ежеквартальный опрос
20–30 вопросов - раз в полгода-год
_______
Больше полезных материалов тут: www.VorontsovaUchit.ru
Консультации и обучение: https://vorontsovauchit.ru/hr
Контакты: VorontsovaUchit@yandex.ru
