В большинстве случаев в оценке сотрудника мы уделяем внимание профессиональным и личностным качествам. И очень редко смотрим на ценности. А зря
Ведь именно ценности являются ключевым фактором. Человеку и компании крайне сложно друг с другом, если они не совпадают по ценностям, если у них разные картины мира. И не поможет ни опыт работы, ни личностные качества
Как бы не были развиты, например, коммуникативные навыки в части налаживания отношений, но сотрудник столкнется с большой проблемой, если, например, в компании руководители орут на своих подчиненных или хамят. Так принято и это считается нормальным: «а что тут такого? Мы же взрослые все люди»
А в ценностях сотрудника это является неприемлемым
Никакие разговоры тут могут не сработать, также, как и профессиональные навыки сотрудника
Это вопросы этики, культуры общения и ценности другого человека
Может быть и такая ситуация: когда в компании принято все решать, обсудив со всеми, каждый может высказаться, мнение каждого ценно. Но приходит новый авторитарный руководитель и начинает всех "строить"
Или, например, в компании принято достигать целей любыми путями. Все равно как, главное - сделать. А человек, который пришел, имеет другие принципы работы. Всем остальным работать в такой обстановке нормально, а ему нет
Иногда ценности и установки человека оказывают сильное влияние на его непосредственную работу
Однажды я проводила исследование среди сотрудников отдела продаж. Продажи активные, менеджеры сами находили клиентов. Так вот, практически у всех менеджеров, кто не выполнял план продаж была одна и та же проблема: они считали, что такие продажи – это «впаривание», стыдно и ты как бы унижаешься перед клиентом
Замечу, что бить тревогу мы стали тогда, когда никакое обучение и наставничество результатов не дали. И пришлось глубоко погрузиться в эту тему и исследовать. Непросто было выявить первопричину
И это – про ценности и установки человека. Сотрудник может хорошо владеть техниками продаж, но если внутренне ему от этого плохо или он, например, считает, что продаваемый продукт ужасный, то все бесполезно. У человека внутреннее отторжение к тому, что он делает
Можно обучить человека, если он что-то не умеет, можно объяснить, поддержать. Но крайне тяжело изменить установку, убеждение и ценности
Я не видела компаний, которые меняли свои ценности из-за одного или нескольких сотрудников. Но и человеку будет тяжело работать, находясь на другой волне со всеми
Но бывают ситуации, когда можно договориться: если две стороны хотят этой договоренности
Например, единственный смысл жизни и ценность руководителя - это работа. И он круглосуточно на ней каждый день, 365 дней в году. А ваша ценность - это и работа, и семья
Руководитель ждет от вас такой же страсти к работе и отдачи, вы такого стремления не разделяете. А срочные задачи от руководителя вам прилетают без 5 минут шесть.
Можно подойти и так и сказать, что я люблю свою работу, но также люблю и свою семью. Я полностью выкладываюсь в рабочее время, а после, еду к семье. Руководитель может это услышать и принять, и вы сможете договориться
А может быть и нет. И руководитель будет искать другого, кто разделяет его увлечение работой или вам придется выбирать
Бывают ситуации, когда договориться невозможно. Когда сложно обеим сторонам принять ценности и установки другого
Например, руководитель хочет, чтобы с ним согласовывали КАЖДЫЙ шаг его сотрудники и только после его одобрения что-то делали. Это его позиция, по-другому он просто психологически не может. Возможно, он так «гасит» свою избыточную тревожность или был печальный опыт, не важно
И есть сотрудники, кто комфортно чувствуют себя при таком управлении, для них это даже существенный плюс - они как бы ощущают защищенность, стабильность, им не надо думать над принятием решений
А для кого-то так работать будет невыносимо, как будто по рукам и ногам связали
Когда мы подбираем, то профессиональные навыки и личностные компетенции - это то, что лежит на поверхности и это проще увидеть и проверить. А вот ценности, мотивация, убеждения - всегда скрыты
Но часто мы расстаемся именно из-за этого
Ведь именно ценности являются ключевым фактором. Человеку и компании крайне сложно друг с другом, если они не совпадают по ценностям, если у них разные картины мира. И не поможет ни опыт работы, ни личностные качества
Как бы не были развиты, например, коммуникативные навыки в части налаживания отношений, но сотрудник столкнется с большой проблемой, если, например, в компании руководители орут на своих подчиненных или хамят. Так принято и это считается нормальным: «а что тут такого? Мы же взрослые все люди»
А в ценностях сотрудника это является неприемлемым
Никакие разговоры тут могут не сработать, также, как и профессиональные навыки сотрудника
Это вопросы этики, культуры общения и ценности другого человека
Может быть и такая ситуация: когда в компании принято все решать, обсудив со всеми, каждый может высказаться, мнение каждого ценно. Но приходит новый авторитарный руководитель и начинает всех "строить"
Или, например, в компании принято достигать целей любыми путями. Все равно как, главное - сделать. А человек, который пришел, имеет другие принципы работы. Всем остальным работать в такой обстановке нормально, а ему нет
Иногда ценности и установки человека оказывают сильное влияние на его непосредственную работу
Однажды я проводила исследование среди сотрудников отдела продаж. Продажи активные, менеджеры сами находили клиентов. Так вот, практически у всех менеджеров, кто не выполнял план продаж была одна и та же проблема: они считали, что такие продажи – это «впаривание», стыдно и ты как бы унижаешься перед клиентом
Замечу, что бить тревогу мы стали тогда, когда никакое обучение и наставничество результатов не дали. И пришлось глубоко погрузиться в эту тему и исследовать. Непросто было выявить первопричину
И это – про ценности и установки человека. Сотрудник может хорошо владеть техниками продаж, но если внутренне ему от этого плохо или он, например, считает, что продаваемый продукт ужасный, то все бесполезно. У человека внутреннее отторжение к тому, что он делает
Можно обучить человека, если он что-то не умеет, можно объяснить, поддержать. Но крайне тяжело изменить установку, убеждение и ценности
Я не видела компаний, которые меняли свои ценности из-за одного или нескольких сотрудников. Но и человеку будет тяжело работать, находясь на другой волне со всеми
Но бывают ситуации, когда можно договориться: если две стороны хотят этой договоренности
Например, единственный смысл жизни и ценность руководителя - это работа. И он круглосуточно на ней каждый день, 365 дней в году. А ваша ценность - это и работа, и семья
Руководитель ждет от вас такой же страсти к работе и отдачи, вы такого стремления не разделяете. А срочные задачи от руководителя вам прилетают без 5 минут шесть.
Можно подойти и так и сказать, что я люблю свою работу, но также люблю и свою семью. Я полностью выкладываюсь в рабочее время, а после, еду к семье. Руководитель может это услышать и принять, и вы сможете договориться
А может быть и нет. И руководитель будет искать другого, кто разделяет его увлечение работой или вам придется выбирать
Бывают ситуации, когда договориться невозможно. Когда сложно обеим сторонам принять ценности и установки другого
Например, руководитель хочет, чтобы с ним согласовывали КАЖДЫЙ шаг его сотрудники и только после его одобрения что-то делали. Это его позиция, по-другому он просто психологически не может. Возможно, он так «гасит» свою избыточную тревожность или был печальный опыт, не важно
И есть сотрудники, кто комфортно чувствуют себя при таком управлении, для них это даже существенный плюс - они как бы ощущают защищенность, стабильность, им не надо думать над принятием решений
А для кого-то так работать будет невыносимо, как будто по рукам и ногам связали
Когда мы подбираем, то профессиональные навыки и личностные компетенции - это то, что лежит на поверхности и это проще увидеть и проверить. А вот ценности, мотивация, убеждения - всегда скрыты
Но часто мы расстаемся именно из-за этого
_______
Больше полезных материалов тут: www.VorontsovaUchit.ru
Консультации и обучение: https://vorontsovauchit.ru/hr
Контакты: VorontsovaUchit@yandex.ru
