У вас было так, что готовишь тренинг и в час икс никто не приходит? Или пара человек от отдела появляется, а остальные все работают, им некогда?
И вроде бы открыто никто не против обучения, все “за”, но… не в этот раз, много работы
А если сотрудникам предложить обучиться на внешних курсах, то многие найдут время
К сожалению, с этой проблемой часто сталкиваются тренеры, работая в компании. Группы на тренинг просто не набираются. Или, если и приходят на обучение, то работать с сотрудниками просто невозможно: дикое сопротивление всему
Давайте подумаем, почему сотрудники не хотят учиться:
1. Был негативный опыт. К сожалению, на рынке очень большое количество низкопробных тренингов.
В свое время был просто бум на тренинги и компании обучали всему что только можно своих сотрудников.
Тренеры обещали заоблачных результатов, компании верили и платили. Но, как и МММ, через какое-то время ни денег, ни с кого спросить уже не было.
2. Нет времени на обучение. На самом деле у сотрудников просто нет времени, весь день расписан. Планы выполнения и результаты постоянно идут за руку с сотрудником.
И сидя на обучении, он прямо слышит тиканье часов в своей голове. И думает, что мог бы сделать за это время, что он пропустил важное, как он не достиг своих целей, что выходные опять он проведет на работе... , а там семья, дети… Одним словом, вся жизнь перед глазами. Какая учеба?
3. Не видят смысла в обучении. “Ну что нам может дать наш Учебный центр? Вы их видели? Опять им делать нечего” Да, да - вот такие могут быть разговоры среди персонала
Что мы можем сделать?
🌿 обучать в удобное время
Да, HRу придется подстраивать свой график под сотрудников. Например, если сотрудники отдела продаж работают до 22.00 два через два и спад клиентов в субботу и в воскресенье с 9 до 11 и с 19 до 21.
Значит, мы будем обучать их в это время
🌿 "перевод" теоретической части в online режим.
Видео, ответы в чате на вопросы, разбор сложных ситуаций в любое время, в любом месте. Очень удобно. Мы всегда на связи. Встречаемся только для отработки навыка
🌿 сотрудники, как и дети, часто копируют поведение взрослых. Если вы видите скептическое отношение сотрудников к обучению, то скорее всего их руководитель тоже не видит в нем смысла.
Задача - сделать руководителя своим союзником и вначале заинтересовать его. Но для этого, я считаю, надо искренне хотеть ПОМОЧЬ руководителю и сотрудникам
🌿 максимальная приближенность материала обучения к работе. Примеры, кейсы, задания на отработку - все из работы
🌿 пробный или демо-тренинг. Очень короткий, максимум 2-3 часа. Задача тренера показать слабые стороны участников через выполнение упражнений и предоставить план полноценного тренинга, где все проблемы проработаются
🌿 связь обучения с компетенциями. Мы должны понимать, как материал тренинга соотносится с работой сотрудников, с компетенциями и индикаторами
🌿 помощь и поддержка после тренинга. Адаптировать полученные знания на обучении в работу - задача для многих сотрудников проблематичная. Из-за этого ничего после тренинга не меняется
🌿 "пилотный проект". Если сотрудников много, то провести "пилотный" проект обучения на двух-трех группах. Обязательно осуществить посттренинговое сопровождение и транслировать полученные результаты
🌿 оценка персонала. По- хорошему, перед любым обучением должна проходить оценка персонала.
Мы чему будем обучать и на каком уровне сейчас находятся сотрудники? Результаты оценки снимают многие возражения сотрудников перед обучением: у вас недостаточно развита эта компетенция - вот вам обучение для улучшения
🌿 повышение ценности HR в компании. Я бы поставила на первое место, с этого надо начинать. Это непростой и длительный процесс.
Но если директор компании и руководство относится к HR, как к бесполезным кадровикам, которые могут только принимать и увольнять, то, ситуация очень печальная и это будет работа на выживание. Во всех неприятностях будет виноват HR. Продажи низкие - HR плохо обучил, планы не выполнили - HR не подобрал сотрудников, текучка высокая - так HR плохую мотивацию разработал.
🌿 PR обучения. Да, да, именно PR компании, акции, все как у маркетологов. Никто ничего не узнает, если об этом не говорить, не показывать, не рекламировать. Мало иметь хороший продукт (тренинг, например) надо уметь показывать его ПОЛЕЗНОСТЬ
От многих тренеров я слышу, что все перечисленное выше - это не их обязанность, и делать они это не будут, это уж слишком.
А я считаю абсолютно бесполезным работать с сопротивлением сотрудников на самом обучении. Это как затыкать дыры у корабля, который идет ко дну.
Необходимо работать с персоналом целостно, ДО обучения. И самое главное, самому хотеть разобраться как работает компания, что нужно сотрудникам, чем мы можем помочь.
Это показатель качественной работы тренера, на мой взгляд
_______
Больше полезных материалов тут: www.VorontsovaUchit.ru
Консультации и обучение: https://vorontsovauchit.ru/hr
Контакты: VorontsovaUchit@yandex.ru
И вроде бы открыто никто не против обучения, все “за”, но… не в этот раз, много работы
А если сотрудникам предложить обучиться на внешних курсах, то многие найдут время
К сожалению, с этой проблемой часто сталкиваются тренеры, работая в компании. Группы на тренинг просто не набираются. Или, если и приходят на обучение, то работать с сотрудниками просто невозможно: дикое сопротивление всему
Давайте подумаем, почему сотрудники не хотят учиться:
1. Был негативный опыт. К сожалению, на рынке очень большое количество низкопробных тренингов.
В свое время был просто бум на тренинги и компании обучали всему что только можно своих сотрудников.
Тренеры обещали заоблачных результатов, компании верили и платили. Но, как и МММ, через какое-то время ни денег, ни с кого спросить уже не было.
2. Нет времени на обучение. На самом деле у сотрудников просто нет времени, весь день расписан. Планы выполнения и результаты постоянно идут за руку с сотрудником.
И сидя на обучении, он прямо слышит тиканье часов в своей голове. И думает, что мог бы сделать за это время, что он пропустил важное, как он не достиг своих целей, что выходные опять он проведет на работе... , а там семья, дети… Одним словом, вся жизнь перед глазами. Какая учеба?
3. Не видят смысла в обучении. “Ну что нам может дать наш Учебный центр? Вы их видели? Опять им делать нечего” Да, да - вот такие могут быть разговоры среди персонала
Что мы можем сделать?
🌿 обучать в удобное время
Да, HRу придется подстраивать свой график под сотрудников. Например, если сотрудники отдела продаж работают до 22.00 два через два и спад клиентов в субботу и в воскресенье с 9 до 11 и с 19 до 21.
Значит, мы будем обучать их в это время
🌿 "перевод" теоретической части в online режим.
Видео, ответы в чате на вопросы, разбор сложных ситуаций в любое время, в любом месте. Очень удобно. Мы всегда на связи. Встречаемся только для отработки навыка
🌿 сотрудники, как и дети, часто копируют поведение взрослых. Если вы видите скептическое отношение сотрудников к обучению, то скорее всего их руководитель тоже не видит в нем смысла.
Задача - сделать руководителя своим союзником и вначале заинтересовать его. Но для этого, я считаю, надо искренне хотеть ПОМОЧЬ руководителю и сотрудникам
🌿 максимальная приближенность материала обучения к работе. Примеры, кейсы, задания на отработку - все из работы
🌿 пробный или демо-тренинг. Очень короткий, максимум 2-3 часа. Задача тренера показать слабые стороны участников через выполнение упражнений и предоставить план полноценного тренинга, где все проблемы проработаются
🌿 связь обучения с компетенциями. Мы должны понимать, как материал тренинга соотносится с работой сотрудников, с компетенциями и индикаторами
🌿 помощь и поддержка после тренинга. Адаптировать полученные знания на обучении в работу - задача для многих сотрудников проблематичная. Из-за этого ничего после тренинга не меняется
🌿 "пилотный проект". Если сотрудников много, то провести "пилотный" проект обучения на двух-трех группах. Обязательно осуществить посттренинговое сопровождение и транслировать полученные результаты
🌿 оценка персонала. По- хорошему, перед любым обучением должна проходить оценка персонала.
Мы чему будем обучать и на каком уровне сейчас находятся сотрудники? Результаты оценки снимают многие возражения сотрудников перед обучением: у вас недостаточно развита эта компетенция - вот вам обучение для улучшения
🌿 повышение ценности HR в компании. Я бы поставила на первое место, с этого надо начинать. Это непростой и длительный процесс.
Но если директор компании и руководство относится к HR, как к бесполезным кадровикам, которые могут только принимать и увольнять, то, ситуация очень печальная и это будет работа на выживание. Во всех неприятностях будет виноват HR. Продажи низкие - HR плохо обучил, планы не выполнили - HR не подобрал сотрудников, текучка высокая - так HR плохую мотивацию разработал.
🌿 PR обучения. Да, да, именно PR компании, акции, все как у маркетологов. Никто ничего не узнает, если об этом не говорить, не показывать, не рекламировать. Мало иметь хороший продукт (тренинг, например) надо уметь показывать его ПОЛЕЗНОСТЬ
От многих тренеров я слышу, что все перечисленное выше - это не их обязанность, и делать они это не будут, это уж слишком.
А я считаю абсолютно бесполезным работать с сопротивлением сотрудников на самом обучении. Это как затыкать дыры у корабля, который идет ко дну.
Необходимо работать с персоналом целостно, ДО обучения. И самое главное, самому хотеть разобраться как работает компания, что нужно сотрудникам, чем мы можем помочь.
Это показатель качественной работы тренера, на мой взгляд
_______
Больше полезных материалов тут: www.VorontsovaUchit.ru
Консультации и обучение: https://vorontsovauchit.ru/hr
Контакты: VorontsovaUchit@yandex.ru
