Я очень люблю фасилитацию и сегодня хочу рассказать: что это такое и зачем она нужна
Начну со слов Феликса Кривина, который вывел формулу традиционной дискуссии:
"Баран высказал общее недоумение, Заяц выразил общее опасение, потом встал Лев и выразил общее мнение"
Думаю, многие из нас с этой формулой дискуссии сталкивался на собраниях и общих обсуждениях
Так вот, фасилитация дает возможность по-другому выстроить не только дискуссию, но и любое обучение
Я попробую своими словами объяснить, что такое фасилитация. Для меня фасилитация очень похожа на собирание пазл в кругу семьи: мы садимся за стол и каждый выбирает объект для сборки, и начинает его собирать: кто-то небо и облака, кто-то дома… - каждый выбирает то, что ему интересно, что лучше всего у него получается, вносит свою лепту в общую картину
Если брать рабочую ситуацию, то представим себе, нам надо решить какую-нибудь проблему. Мы собрали людей, каждый из них обладает экспертизой разной направленности. В ходе групповой работы, построенной определенным образом, группа находит варианты решения проблемы. Каждый участник вносит свой вклад, мнение каждого – ценно
Это и есть фасилитация – организованный процесс работы группы для достижения какой-либо цели
Кто такой фасилитатор и чем он отличается от лектора и тренера?
Давайте посмотрим на работу с группой с двух сторон:
Начну со слов Феликса Кривина, который вывел формулу традиционной дискуссии:
"Баран высказал общее недоумение, Заяц выразил общее опасение, потом встал Лев и выразил общее мнение"
Думаю, многие из нас с этой формулой дискуссии сталкивался на собраниях и общих обсуждениях
Так вот, фасилитация дает возможность по-другому выстроить не только дискуссию, но и любое обучение
Я попробую своими словами объяснить, что такое фасилитация. Для меня фасилитация очень похожа на собирание пазл в кругу семьи: мы садимся за стол и каждый выбирает объект для сборки, и начинает его собирать: кто-то небо и облака, кто-то дома… - каждый выбирает то, что ему интересно, что лучше всего у него получается, вносит свою лепту в общую картину
Если брать рабочую ситуацию, то представим себе, нам надо решить какую-нибудь проблему. Мы собрали людей, каждый из них обладает экспертизой разной направленности. В ходе групповой работы, построенной определенным образом, группа находит варианты решения проблемы. Каждый участник вносит свой вклад, мнение каждого – ценно
Это и есть фасилитация – организованный процесс работы группы для достижения какой-либо цели
Кто такой фасилитатор и чем он отличается от лектора и тренера?
Давайте посмотрим на работу с группой с двух сторон:
СОДЕРЖАНИЕ – о чем говорим группе, наша экспертная позиция по теме
ПРОЦЕСС – как мы преподносим информацию, как работаем с группой, насколько вовлекаем группу в обсуждение темы
Так вот, ЛЕКТОР или ЭКСПЕРТ что будут делать: мне всегда вспоминается мой учитель истории в школе, который все 45 минут урока что-то рассказывал, не прерываясь. Звенел звонок, он останавливался, и на следующий день начинал с того же места, где остановился. Просто поток информации. Его абсолютно не волновало, что происходит в классе. Он был в своем мире, эксперт в своей области
ТРЕНЕР знает, как надо делать, показывает конечный вариант, активно все обсуждает с группой, обучает действием. По итогу – у каждого участника должен быть план действий. Тренер отрабатывает на тренинге определенные навыки (умения)
ФАСИЛИТАТОР. Находит общее решение у экспертов. Он нейтрален к информации и к участникам. Фасилитатор структурирует разговор. Управляет процессом, а не содержанием, он не говорит, как надо и как должно быть. Он вообще может быть не экспертом в обсуждаемой теме. Но он владеет техниками, как сделать так, чтобы группа, каждый участник раскрылся, предложил свои идеи и на основе вклада каждого, получилось максимально эффективное решение
Фасилитатор следует высказыванию: «Не мешай хорошим людям работать»
Но, как у всего, у фасилитации есть существенный минус
Если необходимо решить сложный вопрос, например, мы организуем стратегическую сессию по выработке плана действий на ближайшие три года, или нам надо подумать, что делать в кризисе, как из него выходить, а наши участники не эксперты и вообще не понимают, что происходит, то «на выходе» встречи получится полная ерунда. Ничего нет хуже креатива непрофессионалов
Тем не менее методы фасилитации отлично можно применять и на тренингах, как способ управления групповой динамикой, на основе опыта участников выстраивать обучение
Например, я в своей тренинговой работе всегда использую методы фасилитации. Этому же обучаю на курсе Тренинг для тренеров и, конечно, есть отдельный модуль по фасилитации в обучении управленцев
Итак, КОМУ и ДЛЯ ЧЕГО нужна фасилитация:
Всем, кто проводит совещания, стратегические сессии, любому управленцу. Используя фасилитацию, мы направляем людей конструктивно решать проблемы, продуктивно общаться друг с другом в приятной атмосфере. Что, согласитесь, очень немаловажно
Тренерам и всем, кто проводит обучающие мероприятия. Это отличное подспорье для организации работы группы. Я противница игр и развлечений на тренингах, которые не относятся к работе. Любое действие на тренинге имеет свою цель, с помощью фасилитации большинство целей отлично достигаются. И главное преимущество – все участники максимально вовлечены в процесс обучения и у вас не будет никакого сопротивления и саботажа
Я уверена, что фасилитация нужна любому, кто так или иначе работает в команде, в группе. Также многие методы можно брать для самостоятельной работы – очень структурирует мышление, развивает аналитические способности. Мы начинаем видеть взаимосвязи, «прокачиваем» логику
ПРОЦЕСС – как мы преподносим информацию, как работаем с группой, насколько вовлекаем группу в обсуждение темы
Так вот, ЛЕКТОР или ЭКСПЕРТ что будут делать: мне всегда вспоминается мой учитель истории в школе, который все 45 минут урока что-то рассказывал, не прерываясь. Звенел звонок, он останавливался, и на следующий день начинал с того же места, где остановился. Просто поток информации. Его абсолютно не волновало, что происходит в классе. Он был в своем мире, эксперт в своей области
ТРЕНЕР знает, как надо делать, показывает конечный вариант, активно все обсуждает с группой, обучает действием. По итогу – у каждого участника должен быть план действий. Тренер отрабатывает на тренинге определенные навыки (умения)
ФАСИЛИТАТОР. Находит общее решение у экспертов. Он нейтрален к информации и к участникам. Фасилитатор структурирует разговор. Управляет процессом, а не содержанием, он не говорит, как надо и как должно быть. Он вообще может быть не экспертом в обсуждаемой теме. Но он владеет техниками, как сделать так, чтобы группа, каждый участник раскрылся, предложил свои идеи и на основе вклада каждого, получилось максимально эффективное решение
Фасилитатор следует высказыванию: «Не мешай хорошим людям работать»
Но, как у всего, у фасилитации есть существенный минус
Если необходимо решить сложный вопрос, например, мы организуем стратегическую сессию по выработке плана действий на ближайшие три года, или нам надо подумать, что делать в кризисе, как из него выходить, а наши участники не эксперты и вообще не понимают, что происходит, то «на выходе» встречи получится полная ерунда. Ничего нет хуже креатива непрофессионалов
Тем не менее методы фасилитации отлично можно применять и на тренингах, как способ управления групповой динамикой, на основе опыта участников выстраивать обучение
Например, я в своей тренинговой работе всегда использую методы фасилитации. Этому же обучаю на курсе Тренинг для тренеров и, конечно, есть отдельный модуль по фасилитации в обучении управленцев
Итак, КОМУ и ДЛЯ ЧЕГО нужна фасилитация:
Всем, кто проводит совещания, стратегические сессии, любому управленцу. Используя фасилитацию, мы направляем людей конструктивно решать проблемы, продуктивно общаться друг с другом в приятной атмосфере. Что, согласитесь, очень немаловажно
Тренерам и всем, кто проводит обучающие мероприятия. Это отличное подспорье для организации работы группы. Я противница игр и развлечений на тренингах, которые не относятся к работе. Любое действие на тренинге имеет свою цель, с помощью фасилитации большинство целей отлично достигаются. И главное преимущество – все участники максимально вовлечены в процесс обучения и у вас не будет никакого сопротивления и саботажа
Я уверена, что фасилитация нужна любому, кто так или иначе работает в команде, в группе. Также многие методы можно брать для самостоятельной работы – очень структурирует мышление, развивает аналитические способности. Мы начинаем видеть взаимосвязи, «прокачиваем» логику
_______
Больше полезных материалов тут: www.VorontsovaUchit.ru
Консультации и обучение: https://vorontsovauchit.ru/hr
Контакты: VorontsovaUchit@yandex.ru
Больше полезных материалов тут: www.VorontsovaUchit.ru
Консультации и обучение: https://vorontsovauchit.ru/hr
Контакты: VorontsovaUchit@yandex.ru
