Как подбирают персонал в Virgin Media. Лучшие практики

В рубрике Лучшие практики я разбираю как организован тот или иной HR-процесс в различных компаниях, привожу конкретные примеры заданий с разбором. Используйте лучшие практики в своей работе

Сегодня мы поговорим о процессе подбора в компании Virgin Media

Virgin Media – это крупная Британская телекоммуникационная компания, обеспечивающая услуги связи, кабельного телевидения и интернета
Количество работающих сотрудников – около 14 000
Чистая прибыль около 3 млрд. фунтов стерлингов (2012)

Так как же Virgin Media подбирает себе сотрудников

Чтобы начать работать в Virgin Media, можно поступить через программу Выпускник, которая идет два года работы в компании. Или можно присоединиться к команде компании в качестве уже опытного сотрудника

Во время двухгодичной программы Выпускник сотрудник не работает на одном месте, а он перемещается из одного отдала в другой, работает в разных направлениях:

• Цифровые процессы
• Аналитика данных
• Управление проектами
• Финансовый анализ
• Инновационные стратегии
• Предложения для клиентов
• Коммерческий менеджмент
• Управление изменениями

Эта программа дает возможность познакомиться с бизнесом с разных сторон, а потом выбрать направление, которое больше всего заинтересовало

Как происходит процесс найма

Весь процесс выглядит так:

Изначально кандидат заполняет заявку на участие в конкурсе на открытую вакансию по форме компании

Работать в Virgin Media хотят многие, поэтому Virgin Media активно применяет тестирование, чтобы сузить список кандидатов, которые лучше всего подходят для работы

Компания использует тесты SJT и Saville, их она предлагает пройти онлайн. Обычно кандидаты проходят личностные тесты, тест ситуативных суждений и тесты на проверку когнитивных способностей

Личностный тест

Как и ко всем тестам, к личностному тесту необходимо готовиться заранее. Перед проведением личностного теста важно понимать, какой тип личности имеет идеальный сотрудник Virgin Media. Например, на своем сайте компания пишет:

«Выпускники, которые являются любознательными, стойкими универсалами с коммерческой хваткой, готовыми к сотрудничеству и достаточно уверенными в себе, чтобы подвергать сомнению то, как мы работаем. Мы также хотим видеть вашу страсть к роли цифровых технологий в мире, а также вашу готовность адаптироваться к нашему быстро развивающемуся бизнесу. Мы ищем людей, которые будут супермотивированы, чтобы стать нашими лидерами будущего».

Уже из этого понятно, кого ищет компания, с какими чертами характера. Всех остальных она не будет рассматривать

Пример из личностного теста:

Необходимо по шкале от 1 до 7 указать, насколько вы согласны со следующим утверждением: «Иногда мне трудно принять решение».

Попробуйте дать разные ответы на вопрос. После каждого ответа соотнесите его с тем, насколько вероятно, что этот человек будет работать в Virgin Media

Подобных утверждений в тесте достаточно много, также есть и проверка на ложь и социальную желательность. Обмануть тест и подстроить свои ответы крайне тяжело


Ситуационный тест

Virgin Media использует ситуационные тесты SJT. Они работают во многом по принципу личностного теста, за исключением того, что теперь оценивают кандидата по тому, как бы он отреагировали на ситуации на рабочем месте

Это не просто тест на восприятие. Это способ оценки критического мышления, навыков принятия решений и суждений кандидатов. Тест дает четкое представление о врожденных ценностях, мировоззрении и поведенческих чертах кандидата, чтобы установить его пригодность для данной роли.

Чтобы ответить на вопросы, удовлетворяющие работодателя, перед прохождением теста опять же необходимо изучить информацию о компании и ее ценности. Много информации можно найти на сайте компании

Какие могут быть вопросы в тесте. Например:

Елена получила список задач, которые она достаточно быстро сделала. Начальник Елены сегодня работает в другом месте.

Какие самые эффективные и неэффективные действия может предпринять Елена в этой ситуации? Выберите один ответ

1. Елена может найти коллегу, которому нужна помощь с задачей — это может быть интереснее, чем просто сидеть в офисе.

2. Елена может позвонить своему руководителю и спросить его, что она может сделать дальше, чтобы ее работа была более эффективной

3. Елена может пойти изучать материалы, которые в целом имеют отношение к ее работе.

4. Елена может спросить другого сотрудника, может ли она чем-нибудь помочь, так как важно помочь товарищу по команде.

Как вы видите, правильные ответы на ситуацию могут быть неоднозначными. Тут нет крайне негативного ответа или однозначно позитивного. Все зависит от ценностей компании

Самое интересное, что компания Virgin Media на своем сайте дает возможность любому кандидату попробовать пройти пробный тест ситуационных суждений и получить обратную связь по ответам. Давайте и мы с вами посмотрим на этот тест и попробуем сами его пройти

Вначале я дам вводную часть, а потом будет 7 ситуаций с вариантами ответов. Попробуйте самостоятельно ответить, а потом сравнить свои ответы с комментариями компании

Тест ситуационных суждений SJT от Virgin Media

Ситуационный тест SJT – популярный способ оценки кандидатов среди работодателей различных отраслей промышленности. Тест использует сценарии, связанные с работой, где внимание уделяется поведению, принятию решений и мыслительным процессам кандидата

В кратком видео на сайте представитель компании рассказывает о тестировании.

Обратите внимание, как он одет и где проходит съемка. Все передает домашнюю обстановку: мягкий диванчик, подушки, фото семьи на заднем фоне. Сам представитель компании в свитере, улыбается. Все сделано для того, чтобы снизить стресс от предстоящей оценки, показать, что в ней ничего страшного нет. Впрочем, как и то, что компания предлагает потренироваться в прохождении теста заранее – это также сделано для того, чтобы не потерять потенциально нужных компании кандидатов из-за сильного стресса


Ситуация 1

Ответ:

Ответ:

Ответ:

Ответ:

Ответ:

Ответ:

Ответ:

После ситуационного теста кандидатам предлагается выполнить и другие тесты

Числовые и вербальные тесты

Эти тесты оценивают способность выполнять задачи, применимые к работе, на которую претендует кандидат. Такие тесты включают в себя проверку элементарных знаний по алгебре и по геометрии, задания с таблицами и графиками, числовыми рядами

Пример числовых заданий:

Ответ: А.22

Ответ

Нечетные члены (обозначены красным цветом) создают внутреннюю последовательность, которая увеличивается на x4 с каждым шагом.

Правильный ответ — 8.

СОВЕТ: Обычно в одной серии есть два логических правила, которые чередуются на протяжении всей серии. Если вы не можете понять, как связаны элементы, попробуйте разбить его на два логических правила: одно для нечетных элементов и одно для четных элементов. Серия с большим количеством данных, скорее всего, будет одной из них

Ответ

Правильный ответ — £6.

Пусть цена продажи бутылки равна S. Цена продажи одной пары бутылок после скидки составит:

S + (0,7 x S) = 1,7 С

Если стоимость одной бутылки для владельца составляет £2,5, то прибыль от продажи пары бутылок составляет:

1,7С - (2 х 2,5) = 1,7С - 5

Вам говорят, что владелец получил прибыль в размере 260 фунтов стерлингов от продажи 50 пар бутылок, поэтому вы можете составить следующее уравнение:

(1,7S - 5) x 50 = 260 85S - 250 = 260

85S = 510

S = 6

Таким образом, цена продажи составляет 6 фунтов стерлингов.

Примеры вербальных заданий:

Правильный ответ: «Не могу сказать».

Мы знаем, что стандарты ISO 9000 использовались в качестве механизма минимизации ошибок, но мы не знаем, удалось ли им на самом деле уменьшить количество ошибок

Вербальные тесты - это оценка способности понимать письменную информацию и оценивать аргументы по ней. При кажущейся легкости, вербальные тесты достаточно сложно пройти

Тесты на абстрактное мышление

Эти тесты информируют работодателя о том, насколько кандидат способен осваивать новые навыки и анализировать новую информацию. Тесты требуют, чтобы кандидат работал с фигурами и изображениями и, как правило, решает, какая фигура должна быть следующей в серии или, как в случае с примером ниже, какая фигура является нечетной.

Пример:

Какая фигура будет следующей?


Правильный ответ:

Пояснение к ответу: Закономерность в этой последовательности заключается в том, что весь круг поворачивается на 90 градусов по часовой стрелке при каждом шаге. Это означает, что диагональная линия и малый круг напротив нее движутся одновременно, оставаясь прямо напротив друг друга.


После того, как кандидат успешно прошел онлайн тестирование, с ним проводят телефонное интервью. В большинстве случаев – это интервью по компетенциям, также уточняют информацию по резюме. Virgin Media приветствует активную позицию, поэтому кандидату необходимо до интервью подготовить и свои вопросы. И это отдельная головоломка, потому что по вопросам, которые задает кандидат, так же его оценивают

На 4 этапе - коучинговом звонке отвечают на все вопросы кандидата, уточняют планы кандидата на дальнейшее развитие, а также рассказывают о следующем этапе оценки – Ассессмент центре

Последний этап оценки – это Ассессмент-центр. Это день, когда кандидаты встречаются со своими потенциальными работодателями и их командами лицом к лицу. Руководители и команды знакомятся с кандидатами через серию упражнений, которые кандидаты проходят

Перед прохождением Ассессмент-центра кандидаты получают материал для подготовки

В течение всего дня кандидаты проходят групповые задания, ролевые игры, дополнительные онлайн-тесты и даже одно или два собеседования. За всеми действиями кандидатов смотрят так называемые Наблюдатели или оценщики

Ну что, друзья, мы с вами увидели путь кандидата при устройстве на работу в компанию Virgin Media. Пройти такую оценку крайне сложно, потому что выбирают лучших из лучших. Именно поэтому многие кандидаты заранее целенаправленно к ней готовятся: проходят тренировочные собеседования, решают задания из тестов



Больше статей по HR можно почитать тут

Photo Chris Anderson unplush